Natixis Assurances- Neues Informationssystem mit GraphTalk A.I.A

Kunde

Natixis Assurances entwickelt und bietet Versicherungsprodukte in den Bereichen Leben, Altersvorsorge und Schaden für Privatkunden, Berufstätige, Unternehmen, Gesellschaften und Landwirte. Die 100%ige Tochter von Natixis, der Investment- und Finanzdienstleistungssparte der BPCE-Gruppe, vertreibt ihre Angebote über die Filialnetze von Banque Populaire, Crédit Maritime und Crédit Foncier sowie über regionale Banken und externe Partner.

Herausforderung

Nur mithilfe eines effizienten Informationssystems können Versicherungsunternehmen heute noch adäquat auf die Anforderungen des Marktes reagieren. Eine innovative Software muss dabei schnell verschiedene neue Produkte einführen, große Volumina bearbeiten sowie effizient mit dem Vertrieb kollaborieren. Gleichzeitig soll sie Produktivität und Kundenpflege verbessern. So gehört ein leistungs- wie zukunftsfähigen Informationssystems zur strategischen Grundentscheidung einer Versicherung von heute.

Somit plante Natixis Assurances bereits 2005 eine globale Runderneuerung ihres Informationssystems und startete das Projekt "Evasion". Im Fokus stand die Wahl des erfolgskritischen Software-Management-Systems für die Lebensversicherungssparte, um langfristig mit den ehrgeizigen Zielen hinsichtlich Geschäftsvolumen und Innovationsfähigkeit Schritt zu halten.

Lösung

Die Wahl fiel auf GraphTalk A.I.A. Diese Lösung von CSC ist die einzige am Markt, die in der Lage ist, das gewaltige Policen-Volumen von Natixis Assurances zu bewältigen. Sie verbessert die Produktivität sowie die Servicequalität. Weiterhin hat sie den Vorteil, dass sie eine Synchronisierung mit der konzerneigenen Banksparte ermöglicht, was die Zuverlässigkeit der Kundendaten erhöht. Da die Parameter der Lösung so flexibel sind, profitieren sowohl die Banksparte als auch das Makler-Netzwerk von einer größeren Unabhängigkeit. Außerdem leistet die Software einen beachtlichen Beitrag zur Rationalisierung und Steuerungsoptimierung, indem sie Berichtswesen und Entscheidungsprozesse unmittelbar mit operativen Daten füttert.

Ergebnisse

Mit GraphTalk A.I.A hat Natixis Assurances die Produktivität der Nutzer sowie die Servicequalität verbessert, was sich positiv für das Vertriebsnetz und für den Kunden auswirkt. Die Banken- und Versicherungsgruppe verfügt jetzt über ein zeitgemäßes Produktionswerkzeug für Lebensversicherungsprodukte, das in alle Richtungen entwicklungsfähig und jeglichen strategischen Herausforderungen gewachsen ist. Es ist darauf ausgelegt, zukünftige Business-Lösungen zu integrieren, an die man heute noch nicht einmal denkt. Das Großprojekt wurde 2011 erfolgreich abgeschlossen. Inzwischen ist GraphTalk A.I.A im gesamten Vertriebsnetz von Natixis Assurances – der Banque Populaire und Crédit Maritime – implementiert und verwaltet über 1,3 Millionen Policen.