Coca-Cola Enterprises mit der modernsten Lieferkette für einen Getränkeklassiker

Kunde

Coca-Cola Enterprises (CCE) ist einer der größten Vermarkter, Hersteller und Distributoren von Coca-Cola-Produkten weltweit. Das Unternehmen kauft Konzentrate von der Mutter The Coca-Cola Company ein und stellt daraus – unter Hinzufügung anderer Ingredienzien – einige der beliebtesten Getränke in den Benelux-Ländern, Frankreich, Großbritannien, Norwegen und Schweden her. 2010 übertrug CCE im Rahmen einer größeren Transaktion seine nordamerikanischen Aktivitäten an The Coca-Cola Company und konsolidierte sich, unter anderem mit dem Erwerb der Abfüllrechte für Norwegen und Schweden, in Europa.

Herausforderung

Coca-Cola Enterprises hat das erklärte Ziel, im globalen Ranking von Interbrand in jeder Wettbewerbskategorie einen ersten oder zumindest starken zweiten Platz zu belegen. Oberste Priorität bei CCE hat dabei der Ersatz veralteter Systeme durch eine moderne, marktübergreifende Plattform, die eine einheitliche Sicht auf Kennzahlen und Prozesse gewährleistet. Eine Vereinheitlichung der IT über alle Geschäftsbereiche hinweg sah das Management als Grundvoraussetzung für weiteres Wachstum im europäischen Markt. CCE benötigte dazu ein durchgängiges Rahmenwerk für seine Standards und Prozesse. Nur dies gewährleistet eine schnelle Umsetzung, wenn es darum geht die Aktivitäten auszudehnen und neue Märkte in die Organisation zu integrieren.

Lösung

CCE startete die IT-Initiative mit dem Namen Genesys. Eine wichtige Komponente davon war die Einführung einer integrierten ERP-SAP-Lösung für die Steuerung der Lieferketten in allen 17 europäischen Werken. Das neue System sollte etliche der alten Lieferkettenprozesse ersetzen und automatisieren. CCE beauftragte CSC als strategischen Partner auch aufgrund der bereits seit 2008 bestehenden erfolgreichen Geschäftsverbindung. Dabei hatte sich CSC schon mit ausgezeichnetem Change-Management im Frontoffice und mit großer Technologiekompetenz im Backoffice bewährt sowie Unterstützung bei SAP-Applikationen geleistet.

Für die SAP-basierte Neueinführung hat das CSC-Team sowohl die technologische Seite des Projekts betreut, als auch die Nutzer in den neuen Prozessen geschult. Das gewährleistete die erforderliche Schnelligkeit bei der Implementierung und ermöglichte die Potenziale des Systems voll auszuschöpfen.

Genesys war für CCE nicht nur ein IT-Projekt, sondern eine Initiative zur Veränderung der Geschäftsprozesse im Interesse einer Harmonisierung des Tagesgeschäfts. Die Tatsache, dass CSC mit den Prozessen und Lösungen von CCE vertraut ist, verkürzte die Lernkurve und beschleunigte die Implementierung.

Ergebnis

Die integrierte SAP-ERP-Lösung ersetzt die gewachsenen Systeme von CCE für die Prozesse „Auftrag bis Liquidierung“, „Bestellanforderung bis Zahlung“ und „Dokumentation bis Report“. Dadurch kann CCE die Zyklen in den diversen Bereichen verkürzen und die Produktivität insgesamt steigern. Gleichzeitig verbessern sich Business-Transparenz und Entscheidungsprozesse. CCE hat nun die Wege von der Abfüllanlage bis ins Ladengeschäft perfekt integriert. Denn optimaler Nachschub im Handel, Lieferketten, Vertrieb und Kundenservice sind für dieses Geschäft von wesentlicher Bedeutung.

Bei der Umsetzung des Genesys-Projekts über alle Geschäftsbereiche von CCE hinweg, spielte die Erfahrung und Qualifikation von CSC eine wesentliche Rolle. So schritt die Implementierung an den einzelnen Standorten in den verschiedenen Ländern erheblich schneller voran, als CCE das aus eigener Kraft geschafft hätte.