Europ Assistance mit kontrolliertem Roll-out eines harmonisierten Finanzsystems

Kunde

Als Erfinder der Pannen-Assistance ist Europ Assistance seit 45 Jahren Branchen-Doyen. Mit Aktivitäten in den vier Kernbereichen Reise, Auto, Gesundheit sowie Heim und Familie begleitet Europ Assistance Unternehmen und Privatpersonen durch gewöhnliche und außergewöhnliche Umstände. Die Gruppe konnte 2008 ihren Ertrag von 2004 verdoppeln. Sie umfasst 80 Gesellschaften mit insgesamt 6.800 Mitarbeitern in 35 Ländern. Europ Assistance gehört zum Generali Konzern, dem drittgrößten Versicherer in Europa.

Herausforderung

Europ Assistance will die Vielfalt kanalisieren und nutzbar machen. Der erste Schritt zur Harmonisierung der konzernweiten Informationssysteme sollte zunächst die Finanzverwaltung konsolidieren und Synergien innerhalb der Gruppe unter Bewahrung der Vielfältigkeit stärken. So entschied die Muttergesellschaft 2007, die lokalen Buchführungssysteme durch die gemeinsame Software-Lösung SAP ECC6 zu ersetzen. Die Implementierung begann 2008 und soll, mit unserer Unterstützung, bis Anfang 2011 dauern.

Die Konsolidierung des Finanzwesens sollte auch der Verwirklichung folgender Managementziele dienen: Beschleunigung der Abrechnungsprozesse, IFRS-Integration, Umsetzung von Solvency II sowie Qualitätssicherung des Finanz-Reportings und -Controllings. Die Wahl fiel auf SAP, aufgrund der Erfahrungen mit deren Funktionalität, Stabilität, Entwicklungsfähigkeit und internationaler Ausrichtung. Europ Assistance beauftragte CSC mit der Integration.

Lösung

Zum einen sinkt naturgemäß die Anzahl manueller Prozesse mit zunehmender Automation. Gleichzeitig aber müssen die Mitarbeiter die Richtigkeit und Vollständigkeit der eingepflegten Daten verifizieren – ein Prozess, der der Kontrolle durch das Management ähnelt. Zu diesem Zweck erweiterte Europ Assistance das neue System mit SAP BI7, einer leistungsstarken Software mit Abfrage-und Analyse-Tools, die gewöhnlich nur auf Managementebene zur Verfügung steht.

Fahrplangerechte Umsetzung ist bei solch einem Projekt der Schlüssel zum Erfolg. Europ Assistance entschied sich für ein schrittweises Vorgehen: Zunächst wurde das gemeinsame Modell erstellt, dann mit drei Niederlassungen als Pilotprojekt umgesetzt und schließlich in allen Ländern implementiert.

In einem von uns moderierten Prozess entwickelten die Niederlassungen die Lösung "Diamond" im Kern selbst. Die resultierende modulare Struktur gewährleistet folglich Einheitlichkeit und Vielfalt gleichzeitig. Darüber hinaus bietet die Lösung über die reinen Buchhaltungsfunktionen hinaus auch strategische Elemente. Das System ist erfolgreich und wirtschaftlich, weil es sämtliche Management-Dimensionen integriert.

Ergebnis

Im Anschluss an die Konzeptionsphase modellierten und modifizierten wir das System in den drei wichtigen Märkten Frankreich, Spanien und Italien. Gleichzeitig testeten wir den Implementierungsprozess: standardisierte Pakete für einen siebenmonatigen Rollout von der Anforderungsanalyse bis zur Anwenderschulung. 2010 gesellte sich den drei Pilotländern ein Dutzend Landesgesellschaften hinzu. Der Rest folgt zeitnah.

Das Projekt wurde im Budget und im Zeitrahmen erfolgreich abgeschlossen. Dabei erwiesen wir uns als kompetenter und verlässlicher Partner.