BI-Operation (Intelligent Business Performance)

Kosten und Leistungen von BI-Services optimieren – Business Service Management

Die effiziente, gesicherte und anforderungsgerechte Informationsversorgung der Entscheidungsträger eines Unternehmens ist das Ziel von Business Intelligence (BI). Um die Leistungserwartungen der Informationsnachfrager in der definierten Qualität und zu sinkenden Kosten erbringen zu können, ist eine Ausrichtung des BI-Bereichs als IT-Service-Organisation erforderlich.

Die IT-Infrastruktur-Library (ITIL) hat sich in den letzten Jahren zum de facto Standardprozessmodell im Bereich IT-Service-Management entwickelt. Basierend auf den Empfehlungen des ITIL-Prozessmodells und dem vielfach erprobten CSC-Service-Modell für operative Anwendungen haben wir ein speziell auf die besonderen Herausforderungen von BI-Applikationen abgestimmtes BI-Service-Modell entwickelt. Dieses Service-Modell berücksichtigt insbesondere die spezifischen Anforderungen der BI-Konzeptions-, -Entwicklungs- und -Betriebsprozesse und beinhaltet spezielle Methoden und Prozesse des Daten-Managements.

Auf Basis eines BI-Service-Katalogs und dieser definierten BI-Service-Prozesse entwickeln wir mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen von innovativen BI-Sourcing-Konzepten bis hin zum Aufbau eines internen BI-Service-Centers. Darüber hinaus bieten wir eine Betreuung der BI-Lösungen – komplett oder in Teilen – als BI-Outsourcing (im Sinne eines Infrastruktur und/oder Applikations- Managements) in einer auf Langfristigkeit ausgelegten Partnerschaft an.

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