"Field Tech 360" - Mobiles Service Management für Unternehmen

Bericht -- Juni 03, 2011

Mobile Business CoE entwickelt SAP Mobility Showcase für SAPPHIRE in Orlando

Mobilität ist dabei, über alle Grenzen hinaus zu wachsen. Klare Zeichen dafür sind die zunehmende Mobilität am Arbeitsplatz und fast eine Milliarde mobile Endgeräte weltweit.

Das Mobile Business Center of Excellence (CoE) beschäftigt sich bereits seit einigen Monaten sehr intensiv mit der Entwicklung von mobilen Unternehmensanwendungen. Dabei hat das CSC-Expertenteam von Beginn an seinen Fokus auf die Mobility-Strategie von SAP gelegt. Diese hat sich durch die Akquise der Firma Sybase im Sommer 2010 strategisch neu im Bereich mobiler Anwendungen aufgestellt.

In Zusammenarbeit mit US-Kollegen der CSC-SAP-Practice ist nun "Field Tech 360“, eine der ersten lauffähigen Anwendungen auf Basis der Sybase Unwired Platform entstanden. Sybase Unwired ist eine sogenannte Mobile Enterprise Application Platform (MEAP) zur Umsetzung mobiler Anwendungen mit Anbindung an Unternehmenssoftware wie zum Beispiel SAP ERP.

Die CSC-Lösung "Field Tech 360"
Die Anwendung stellt exemplarisch die Arbeitsabläufe von Field-Service-Technikern eines Aerospace-Triebwerksherstellers auf dem iPad dar. Der Mitarbeiter kann auf dem iPad in einem Dashboard-Screen die anstehenden Kundentermine und entsprechenden Wartungsaufträge überblicken. Durch Integration des iOS-MapKits werden, unter Berücksichtigung der Termine, optimale Routen zwischen den Kundenstandorten ermittelt und in einer Karte dargestellt. Zu jedem einzelnen Kundentermin kann der Mitarbeiter die einzelnen Aufträge, deren Tasks und die einzelnen Task-Steps samt Detailinformationen abrufen. Nach Fertigstellung einzelner Tasks werden entsprechende Information an das SAP-Backend zurückgemeldet. Die Kommunikation mit dem SAP-PM System erfolgt dabei komplett im Hintergrund über Sybase Unwired Platform als Middleware-Komponente.

Unser CSC-Team stellte somit auf der SAP-Hausmesse SAPPHIRE in Orlando/USA vom 15. bis 18. Mai 2011 gleich zwei eigenständige CSC-Lösungen aus Deutschland vor. Wir präsentierten die Showcase-Anwendung „Field Tech 360“ sowie den mobilen Client "User & Authorization Management for SAP (UAM)". Dieser steht zur Zeit für iPhone, iPad, BlackBerry und als HTML5-Variente zur Verfügung. Insgesamt hatte CSC fünf Anwendungen im Bereich Mobile Business zu bieten.

"Wir freuen uns, dass das CSC-Team aus Deutschland mit zwei voll funktionsfähigen Lösungen - Field Tech 360 und UAM Mobile - dabei war", berichtet Christian Klöppel, Head of Mobile Business CoE. "Die effektive Umsetzung von Unternehmensanwendungen auf mobilen Plattformen zur Steigerung der Flexibilität und Senkung der operativen Kosten ist eines unserer Fokus-Themen."

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