Connected for Better Care

Die Gesundheitswirtschaft in Deutschland ist zunehmend durch ein hochdynamisches Umfeld geprägt. Neben sich stetig verändernden gesetzlichen Regelungen und einem zunehmenden Kostendruck müssen sich Versicherer als moderne Dienstleister positionieren, um den steigenden Anforderungen ihrer Kunden nach innovativen Produkten mit individuellen Serviceangeboten gerecht zu werden.

Die Nachfrage der Kunden nach individuellen Produkten und Serviceangebote, die ständige Verfügbarkeit von Angeboten und Informationenen steigt. Technologische Trends wie Cloud- und As-a-Service-Konzepte, genauso wie die Anzahl von Nutzern, die mit Smartphone oder Tablet-PC "always-on" sind, erhöhen den Innovationsdruck für Versicherer zusätzlich. Erfolgreiche Geschäftsmodelle erfordern zunehmend Kooperationen und Allianzen um ganzheitliche Serviceangebote zu realisieren und anbieten zu können.

Damit Unternehmen diesen Herausforderungen gerecht werden können, bedarf es Konzepte, Werkzeuge und Plattformen, um maßgeschneiderte Angebote standardisiert unterschiedlichen Zielgruppen anzubieten. Zudem sind Leistungen von Partnern nahtlos in das eigene Portfolio zu integrieren, um möglichst attraktivere Angebote für die eigenen Kunden anbieten zu können.

CSC unterstützt Organisationen mit erprobten Instrumenten und Methoden sowie dem Plattformkonzept "Connected for better Care", welche die notwendigen Veränderungen in Prozessen, Organisation und moderner Kundenkommunikation erfolgreich umzusetzen.

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