Kundenorientierung und Industrialisierung sind laut der aktuellen Studie „Bank & Zukunft 2007“ des Fraunhofer IAO zwei der strategischen Schwerpunktthemen für Banken im Jahr 2007.
Das Ergebnis der Trendstudie zeigt auch, dass ein Großteil der Unternehmen jedoch heute noch nicht in der Lage, die vorhandenen Industrialisierungspotenziale voll auszu-
schöpfen. Im Vergleich zu anderen Branchen ist die Fertigungstiefe bei Banken und Versicherungen immer noch hoch. Etwa 80 Prozent aller für den Betrieb erforderlichen Leistungen erbringen die Finanzdienstleister laut DB Research noch selbst.
Wenn Unternehmen heute von Industrialisierung sprechen, meinen sie meist nur die Bündelung von Prozessschritten um wirtschaftlicher zu arbeiten. Oder aber nur die reine Auslagerung der IT. Nach Meinung von CSC ist das Prinzip der Industrialisierung mehr-
dimensional zu sehen und umfasst die Standardisierung und Automatisierung von Prozessen aber auch die Reduzierung der Fertigungstiefe durch den Einsatz intelligenter Sourcingkonzepte.
Automatisierungsmöglichkeiten und Sourcingstrategien helfen Nutzenpotenziale in vielfältiger Form zu erschließen: Reduzierung der administrativen Aufwände, Verringe-
rung der Fehlerquote und Steigerung der Produktivität.
Das CSC-Leistungsspektrum unterstützt Sie dabei, die Potenziale zu erschließen. Wie erfolgreich diese Lösungsstrategien sind zeigen die erfolgreichen Implementierungen des Industrialisierungsansatzes bei unseren Kunden.
Prominentes Beispiel hierfür ist die erfolgreiche Implementierung von Pronto 1 bei der Hypovereinsbank, einer automatisierten Lösung für den Kontoeröffnungsprozess. Aber auch das Outsourcingprojekt für Zurich Financial Services oder die CSC-Lösung zum „integrated point-of-sale“ (IPOS) sind Ansätze zur Ausnutzung der Industrialisierungspotenziale.
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