CRM- und Billing-Systeme generieren und sichern die Umsätze eines Telekommunikationsanbieters mit Endkunden und Content Providern sowie im Interconnection-Umfeld. Sie sind somit wichtiger Bestandteil des Revenue-Assurance-Prozesses. CRM-Systeme setzen weiterhin Geschäftsprozesse des Kundenservice um, welche zunehmend durch Kundenbindungsmaßnahmen (Churn Prevention & Retention) beeinflusst werden.

Unser Beratungs- und System-Integrations-Angebot

• Analyse und Optimierung der CRM-, Billing- sowie Revenue-Assurance-Prozesse
• Auswahl, Implementierung sowie Application Management von CRM- und Billing-Systemen

Wir betrachten CRM und Billing in engem Kontext mit dem Kunden-Lebenszyklus, Service Delivery Plattformen (SDP), Network Operations und Finance/Accounting. Damit schaffen und unterstützen wir durchgängige und schnellere Geschäftsprozesse.

Im Billing bieten wir Ihnen zudem mit 'e-Invoicing' eine Lösung zur digitalen Signatur der Rechnungen, Archivierung sowie Workflowintegration speziell vor dem Hintergrund der gesetzlichen Anforderungen.

Wir beraten Sie bei der Senkung Ihrer CRM- und Billing-Kosten und im Hinblick auf zukünftige CRM- und Billing-Architekturen. Dazu befähigt uns die langjährige Erfahrung in zahlreichen Projekten, zum Beispiel bei AT&T, Belgacom, British Telecom (BT), E-Plus, Tele Denmark (TDC) und Vodafone.

Ihre Vorteile
Mit unseren Dienstleistungen schaffen wir die Grundlagen für die effiziente Abrechnung neuer Services und Produkte, die Abrechnung mit Content Providern und die 360 Grad Betreuung Ihrer Kunden.

Für das CRM & Billing bieten wir Ihnen somit eine langfristig stabile und gleichzeitig flexible IT-Lösung.

Kontakt
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