LEF-Report: Connected Consumer and the Future of Financial Services
Autor
LEF
Vernetzte Verbraucher und die Zukunft von Finanzdienstleistungen
Ob Bankgeschäfte, Versicherungen oder Investionen, die Finanzdienstleistungen ändern sich rapide. In noch nie da gewesener Anzahl sind Verbraucher im Internet weltweit verbunden, gut informiert und mobil unterwegs. Der Datenaustausch über Smartphones, Tablet-PCs und Computer nimmt rasant zu.
Das verändert das Geschäft der Finanzdienstleister grundlegend. Die Kunden wollen auf neuen Wegen mit neuen Produkten erreicht werden. Mehr denn je sind Unternehmen gezwungen, ihre mobilen Strategien zu erweitern, ihre Social-Media-Präsenz zu beschleunigen, sich auf Mikoprodukte zu konzentrieren und in grosse Datentools zu investieren.
Das Leading Edge Forum hat in seinem Report das Thema "The Connected Consumer" (PDF, 5,89 MB) durchleuchtet und vier grosse technologische Trends des Wandels identifiziert: die schnelle Akzeptanz von mobilen Geräten, das Wachstum im Bereich Mikrofinanzierung, der weit verbreitete Einsatz von neuen Medien und die Gewinnung von strukturierten und unstrukturierten Daten. Diese Faktoren verbinden Menschen untereinander in grossem Maßstab, überwinden Hemmschwellen, bringen Finanzdienstleistungen zu Menschen unabhängig von Einkommen oder Wohnort. Die Trends liefern vielfältige Einblicke, die das Verständnis für Risiko- und Finanzdienstleistungen fundamental verändern könnten.
Der LEF-Report "The Connected Consumer and the Future of Financial Services" (plus Infographic) steht in englischer Sprache am Ende der Seite zum Download bereit.
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CSC World 2012/2:
- The Connected Consumer
- The War for your Digital Wallet
- Mobile Money Can Deposit Great Change in Emerging Markets
- The Constantly Connected Customer
