PREMIUM, Ausgabe 2012/2
Autor
CSC
Das vierteljährlich erscheinende CSC-Kundenmagazin für Zentraleuropa, Titelthema der Frühlingsausgabe 2012: "Die Strategie der engen Kundenbeziehung"
Mehr denn je geht mit der Entwicklung neuer Differenzierungsstrategien für Marken oder Unternehmen eine Anpassung des Geschäftsmodells einher, einschliesslich der dazugehörigen Prozesse und Informationssysteme. CSC unterstützt seine Kunden bei Projekten zu engerer Kundenbindung, verbreiterter Angebotspalette, verbesserter Logistik und wirksamer Kontrolle über Cashflow und Ergebnis. Letztendlich lebt das gesamte Unternehmen von seiner Kultur der Kundenpflege.
PREMIUM beleuchtet in seinem Dossier die Zukunftsformel "Enge Kundenbindung" und führt weiter zu den Themen Strategie und Innovationserfolg.
Die Themen im Einzelnen:
INHALT PREMIUM Frühling 2012
Online-Version (PDF, 1 MB)
Editorial von Gerhard Fercho
Vom Umgang mit dem Kunden lebt das ganze Unternehmen
Mobile Business
Praxisberichte und Erfahrungsaustausch an einem SAP-Event zum Thema Mobile Business
Veränderung im Top-Management
CSC begrüsst Mike Lawrie als neuen Präsidenten und CEO
Smart Energy
Studie: Die deutschen Bundesbürger wünschen sich intelligente Energiesparlösungen
IT-Outsourcing
CSC erweitert Zusammenarbeit mit BAE Systems
Business Intelligence
CSC kooperiert mit Attivio
Gesundheitswesen
Britischer Gesundheits-Trust ernennt CSC zum Technologie-Service-Provider
CSC.com
CSC stellt umfassenden Website-Relaunch vor
Intelligente Stromnetze
CSC und Proximetry gehen Kooperation ein
Cloud Computing
CSC führend im Bereich Public Cloud Infrastructure as a Service
FATCA
Whitepaper zum US-Steuerrecht
Die Strategie der engen Kundenbeziehung
Den Kunden und seine Bedürfnisse zu verstehen, ist eine der wichtigsten Geschäftsgrundlagen für jedes Unternehmen. Präzise Zielgruppenansprache, effizientes Customer Relationship Management, massgeschneiderte Angebote und neue Vertriebsnetze tragen dazu bei, das Kundenerlebnis entscheidend zu verbessern.
Verizon
Business-Sparte schafft Ordnung mit SAP
Belgisches Finanzministerium
BizTax: Ein neues Zeitalter der Unternehmensbesteuerung
Migros-Gruppe
Ersatzteil-Management und Kundendienst unter einem gemeinsamen SAP-ERP-Software-Dach
Volle Cloud voraus
CSC befragte ausgewählte IT-Experten über ihre aktuellen Erfahrungen mit der Cloud im richtigen Leben. Die Untersuchung mit dem Titel "Cloud Usage Index" zeichnet ein deutliches Bild der Gegenwart und Zukunft dieser neuen On-demand-Dienstleistung.
Umsatzoptimierung: Stark im Kommen – Revenue Management
Die ebenfalls als Yield Management bekannte Technik zur Gewinnmaximierung wird in immer mehr Branchen populär.
Martin Schallbruch
IT-Beauftragter im deutschen Bundesministerium des Innern
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