Wettbewerbsfähigkeit
Health Relationship Management 
Ihr Ziel: Sie kombinieren Versorgungs-, Produkt- und Kunden-Management in einer integrierten Lösung zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.
Die Königsdisziplin zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit im Gesundheitswesen heisst "Health Relationship Management". Die Herausforderung besteht im Zusammenspiel mehrerer Disziplinen. Kundenmanagement zur Ausrichtung des Vertriebs und der Kundenberatung auf die Gewinnung und Bindung werthaltiger Kunden, Produktmanagement zur Umsetzung von Produktinnovationen im Versorgungsmanagement, Professionalisierung des Vertrags- und Partnermanagements zur Absicherung der Leistungsversprechen. Die Managementdisziplinen betreffen alle Dienstleister gleichermassen, die konkrete Ausprägung variiert.
Kranken- und Unfallversicherer modifizieren ihre Produkte und integrieren Serviceversprechen gekoppelt an Incentivierungsmodelle zur Steigerung der Compliance des Versicherten und letztlich zur Senkung der Leistungsausgaben. Verträge mit Leistungserbringern und Partnern eröffnen zusätzliche Vertriebswege und stellen sicher, dass Leistungsversprechen durch regionale Versorgungsangebote abgedeckt sind.
Leistungserbringer erweitern Ihre Wertschöpfungskette und etablieren Versorgungsmodelle jenseits der Stationsgrenzen. Abgestimmte transsektorale Versorgungsangebote verbessern die Verhandlungsposition gegenüber den Kassen und tragen massgeblich zur Sicherung bzw. Steigerung der Fallzahlen in den jeweiligen Versorgungsschwerpunkten bei.
Pharma- und Hilfsmittelanbieter müssen ihre Vertriebsstrategien adjustieren und sich zunehmend in die Versorgungskette integrieren, um die langfristige Nutzung ihrer Produkte gerade bei pflegebedürftigen oder chronischen Patienten zu sichern.
Ihre Herausforderungen – unsere Lösungen:
- Kundenmanagement (CRM)
- Versorgungsmanagement: CSC VITAE Suite
- Produktmanagement (VP/MS)
- Vertragsmanagement
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