GraphTalk A.I.A. für Providentia

Ende 2000 wurde in der Providentia der Entschluss gefällt, ein neues Verwaltungssystem für fondsgebundene Versicherungsverträge einzuführen. Die Einführung der Anwendung "GraphTalk A.I.A." , für die CSC Switzerland beauftragt wurde, erwies sich als ein wichtiger Meilenstein für die Umsetzung der Strategie der Providentia.

Die Providentia wurde 1946 gegründet. Schon damals war die Providentia innovativ durch die Lancierung von Risiko-Lebensversicherungen. Seit 1997 ist die Providentia die exklusive Partnerin der Mobiliar im Lebensversicherungsbereich. Der Tradition folgend, betreffend Innovation und Qualität, hat die Providentia Ende 2000 entschieden, ein neues Verwaltungssystem für ihre fondsgebundenen Lebensversicherungen einzuführen. Die Providentia hat sich für die Anwendung "GraphTalk A.I.A." von CSC entschieden und CSC beauftragt, das System mit einem gemeinsamen Projekt einzuführen.

Seit Januar 2002 erstellen Agenten, Makler und Vermittler der Gruppe Mobiliar täglich attraktive Angebote für ihre Kunden und Geschäftspartner mit GraphTalk A.I.A.. Die Eingabe der nötigen Information findet interaktiv in der Agentur oder beim Kunden statt, also am Arbeitsplatz oder zu Hause; dies dank der modernsten Technologie, welche die Providentia einsetzt. Insgesamt haben ca. 500 Benutzer online Zugriff auf diese Applikation.

Die Einführung der Verwaltungsapplikation GraphTalk A.I.A. bedeutet einen wichtigen Meilenstein in der Umsetzung der Unternehmensstrategie der Providentia. Ihre Vertriebspartner können interessante, massgeschneiderte und wettbewerbsfähige Versicherungslösungen anbieten. Neue, innovative Produkte können dank der Flexibilität von GraphTalk A.I.A. schnell zur Verfügung gestellt werden. Damit gelingt es der Providentia noch besser die zukünftigen Erwartungshaltungen ihrer Kunden zu erfüllen.

Ebenfalls vereinfacht die Flexibilität der Architektur von GraphTalk A.I.A. die Verteilung der Anwendung bei neuen Vertriebspartnern der Providentia. Reto Keller, Program Manager Providentia : "Mit der Applikation GraphTalk A.I.A. war es uns möglich, innert nützlicher Frist fondsgebundene Lebensversicherungen eigenständig anzubieten, elektronisch entgegenzunehmen und effizient zu verwalten."

GraphTalk A.I.A. ist eine objektorientierte und webfähige Anwendung, die unter anderem die rasche Gestaltung von Lebensversicherungsprodukten erlaubt, mit dem Anspruch, schnell auf Marktveränderungen reagieren zu können. Ebenfalls ist der durchgängige Prozess zur Verwaltung von Offerten, Anträgen und Verträgen durch ein auf Webtechnologie basierendes Workmanagement implementiert. Ein weiterer sehr zentraler Vorteil der Nutzung der Webtechnologie erlaubt die kostengünstige und stets aktuelle Verfügbarkeit der Anwendung an jedem beliebigen Standort.

Das Projekt im Detail

Beim Start des Projekts im Januar 2001, haben sich die Berater von CSC und die Fachabteilung der Providentia zusammengesetzt, um die Produkte und die Prozesse zu analysieren. Ab April 2001 haben drei Arbeitsgruppen (Fach, Anwendung und Technik), bei denen Mitarbeiter der Providentia und der CSC gemeinsam involviert waren, mit der Umsetzung begonnen. Zeitweise waren mehr als 20 Personen im Projekt eingesetzt.

Die Fachgruppe beschäftigte sich mit der Gestaltung und Dokumentation der kundenspezifischen Bedürfnisse und der Geschäftsprozesse. Aufgabe der Anwendungsgruppe war die GAP-Analyse zwischen den Anforderungen der Providentia und der vorhandenen Funktionalität von GraphTalk A.I.A. zu erstellen und die nötigen Erweiterungen zu realisieren. Die Technikgruppe hat die verschiedenen Umgebungen (Entwicklung, Test und Produktion) vorbereitet und die Qualität der produktiven Umgebung sichergestellt.

Am Ende des Jahres 2001 hat die Integrationstestgruppe die Qualität und Stabilität der Lieferung in der Umgebung von Providentia überprüft und validiert. Pierre-Alain Darbre, Program Manager CSC: "Ein Haupterfolgsfaktor des Projekts war der sehr ausgeprägte Teamgeist aller beteiligten Personen. Dies hat uns erlaubt, in einer sehr kurzen Zeit gemeinsam die verschiedenen Herausforderungen zu meistern."

Die Flexibilität von GraphTalk A.I.A. erlaubt nun der Providentia die Einführung von neuen innovativen Produkten, um die Erwartungshaltung ihrer Kunden noch besser erfüllen zu können. Providentia wird damit ihre Produktivität im Bereich der fondsgebundenen Lebensversicherungen markant steigern. CSC andererseits beweist ihre fachlichen und technischen Kompetenzen, komplexe und anspruchvolle Projekte zu leiten und erfolgreich einzuführen.