Knowledge Management - Der Schlüssel zu Innovation und Information
Für uns heisst Wissen: Informationen, die man verwenden kann, um sinnvolle Handlungen in einem bestimmten Zusammenhang zu tätigen.
Wissen entwickelt sich zur wichtigsten Ressource; in diesem Jahrhundert wird Wissen so wichtig sein wie Geld. Der einzige nachhaltige Wettbewerbsvorteil wird die Fähigkeit sein, schneller als die Konkurrenz zu lernen. Je mehr Wissen eine Firma hat, desto schneller und präziser kann sie Einkommen generieren. Firmen müssen auf diese Revolution des geschäftlichen Umfeldes vorbereitet sein, müssen sich eine Infrastruktur schaffen, um Wissen erlangen, speichern, organisieren, erweitern und verbreiten zu können.
Viele Firmen suchen eine Lösung, um die Informationsflut effizient und wirtschaftlich in den Griff zu bekommen. Nicht nur, um die Informationen verwertbar zu machen, speziell auch, um die Qualität der extrahierten Informationen zu erhöhen.
Im Zentrum der Knowledge-Management-Aktivitäten steht die Verbesserung der Organisation, um Rohdaten (strukturiert und unstrukturiert) zu beschaffen, sie schnell weiter zu verarbeiten, um so von komplizierten Daten über interessante Informationen zu verwertbarem Wissen zu kommen. Der Erfolg einer Knowledge-Management-Organisation wird an der Effizienz gemessen, mit der ihr Wissen gewinnbringend einsetzbar ist.
Knowledge Management mit strukturierten Daten
- Unter dem Data-Warehouse-Konzept versteht man die Gesamtheit der Prozesse zur Unternehmenssteuerung, die durch verschiedene Technologien und Services unterstützt wird und es ermöglicht, in der Firma vorhandene Informationen zu pflegen und zu nutzen.
- Data Mining, auch oft Knowledge Discovery in Databases genannt, ist neben den Informationssystemen Teil des analytischen CRM. Data Mining ist die Analyse von grossen Datenmengen, um vorher unbekannte Zusammenhänge oder Muster aufzudecken. Diverse Vorhersagen erlauben so, vielerorts Kosten zu sparen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
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