Outsourcing der gesamten IT-Landschaft an CSC

Zurich ist mit rund 55.000 Beschäftigten in über 50 Ländern und einer Bilanzsumme von 339,6 Milliarden US-$ einer der welt-weit größten Finanzdienstleister.

Das Projekt

Der Konzern ist dabei, seine Aktivitäten global zu bündeln. Eine besondere Herausforderung spielt dabei die Neuorganisation der IT-Landschaft. Bis zur neuen globalen Ausrichtung der Zurich wurde im Unternehmen keine konsequente IT-Strategie verfolgt. Beinahe jede Sparte hatte ihre eigenen Anwendungen entwickelt. Standardisierte Lösungen waren nicht die Regel, sondern die Ausnahme.

Die IT mit ihren fast 5.000 Kernanwendungen - rund 80 Prozent davon Individualentwicklungen - war zu lokal ausgerichtet, um das neue, globale Geschäftsmodell flexibel und effizient unterstützen zu können.

Unsere Lösung

Für die künftige Ausrichtung der Zurich war es entscheidend, ein effizientes und einheitliches Delivery-Modell zu schaffen. Eine Analyse der IT-Investitionen hatte gezeigt, dass ein großer Prozentsatz des IT-Budgets in die Systemwartung floss, sodass für die Entwicklung neuer Funk-tionalitäten wenige Kapazitäten übrig blieben.

Diese Erkenntnis führte bei Zurich zu der Entscheidung, das Management und die Weiterentwicklung der IT-Applikationen einem externen Partner zu übertragen.

Wegen hoher qualitativer Ansprüche an das Outsourcing und der globalen Ausrichtung des weltweit operierenden Finanzdienstleisters, kam nur ein IT-Partner in Frage, der über tiefes branchenspezifisches Know-how und globale Resourcen verfügt. Ein Partner, der an jedem wichtigen Standort von Zurich – also in Nord- und Südamerika, in Europa und im südostasiatischen Raum – vor Ort vertreten ist und zur Unternehmenskultur von Zurich passt.

Unsere Leistung

Das World-Sourcing-Modell von CSC basiert auf rund 60 zertifizierten und weltweit miteinander vernetzten Delivery Centers. Diese Services – von Infrastrukturoutsourcing über Application Management bis hin zu Business Process Outsourcing (BPO) – bauen auf weltweit einheitliche Methoden, Prozesse und Werkzeuge auf.

Damit bietet CSC ein Follow-the-Sun-Prinzip, das nicht nur Skaleneffekte und damit Kosteneinsparungen, sondern durch den Einsatz so genannter "High-Performance Maintenance Teams" auch eine wesentlich größere Flexibilität gewährleistet.

Diese Teams bieten rund um den Erdball die richtigen Ressourcen mit den richtigen Skills, um das Management und die Weiterentwicklung von Kundenanwendungen voranzutreiben und damit einen wesentlichen Beitrag zur Geschäftsoptimierung zu leisten.

Der Kundennutzen

Durch die Vorgehensweise sowie die weltweit standardisierten Prozesse unseres World-Sourcing-Modells konnte CSC Zurich sowohl Produktivitätserhöhung als auch Kosteneinsparungen gewährleisten.

Zudem ermöglicht der Einsatz bereits vorhandener und bewährter Lösungen kürzere time-to-market-Zeiten - ein weiteres Plus an Flexibilität.

CSC bietet Zurich durch die Bereitstellung von IT-Anwendungs-Diensten einen effizienteren Einsatz von IT und unterstützt den Kunden darin, den jeweiligen unternehmerischen Prioritäten flexibel die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zuzuweisen.

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