PREMIUM, Ausgabe 2011/2 Frühling
PREMIUM - Ausgabe Frühling 2011
Unser vierteljährlich erscheinendes CSC-Kundenmagazin für Central Europe.
Die vierte Ausgabe von PREMIUM widmet sich dem Thema: "Kunde 2.0: eine ernst zu nehmende Beziehung".
Customer Relationship Management (CRM) - die Entwicklung neuer Medien sowie Social Media hat dem Kunden eine neue Macht verliehen. Der Kunde 2.0 ist aktiver Kritiker und hat die Macht, den Wert einer Marke zu steigern oder zu mindern. Hersteller haben hier ihr Meinungsmonopol verloren. Das Dossier dieser Ausgaben hat unser erstes Kundenbeziehungs-Barometer zum Kernthema.
INHALT PREMIUM Frühling 2011:
Editorial von Gerhard Fercho
Kunde 2.0: Eine ernst zu nehmende Beziehung
Erkenntnisse
- Ist die chemische Industrie nachhaltig?
- Wenn Prognosen so wichtig sind – warum sind sie dann nicht besser?
Ehrenamtliches Engagement
Größte Blutspende-Aktion in der Geschichte von CSC
Cloud Computing
- CSC Cloud Services von SAP zertifiziert
- Neue Informationsplattform von CSC
- CSC von "HPC in the Cloud“-Redaktion zum Enterprise Cloud Leader 2010 gewählt
Applikations-Outsourcing
Unabhängiger Forschungsbericht stuft CSC als „Leader“ in EMEA ein
Event
- CSC auf der 25. Fachausstellung des AFCEA
- CSC zum dritten Mal offizieller Partner des Finance Forum Germany
CSC intern
CSC verstärkt Geschäftsleitung in Deutschland
Gesundheitswesen
Coverage Exchange 360°
Unternehmen und Kunde: ein Paar kurz vor der Trennung?
Das Unternehmen und sein Kunde sind wie ein Paar aus einer Saga, das im Takt der Krisen und Aufschwünge zwischen
Melodrama und romantischer Komödie schwankt. Zum Dossier.
Antalis
Dreifach-Fusion in den Niederlanden (CSC Deutschland)
Stadt Frankfurt am Main
Neuordnung des Gewerbesteuerverfahrens (CSC Deutschland)
Volkswagen Bank
Optimierung des Zahlungsverkehrs mit SEPA (CSC Deutschland)
Nachhaltige IT
Elektronikschrott vermeiden!
CFO-Barometer
Neue Chancen in Sicht
"Die Kreditbank ist die Realwirtschaft"
Antworten gibt Yves Martrenchar, Chief Operating Officer der BNP Paribas Retail Banking, der Kreditbank von BNP Paribas
Customer Relationship "Management"
Das unsichtbare Paradoxon
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