Dossier - Höhere Wertschöpfung durch Shared Services
Kein Unternehmen kann heute bei der Umstrukturierung mehr auf Shared Services verzichten. Von der Ausgliederung ehemals interner Serviceleistungen bis hin zur Entwicklung interner "Centres of Excellence" hat jedes Unternehmen sein eigenes Modell. Das Ziel ist jedoch immer das gleiche: Kostenreduzierung bei gleichbleibender Qualität und Effizienz dieser Dienstleistungen.
Zwar scheint die IT am meisten betroffen, wie das Leading Edge Forum von CSC kürzlich berichtete. Aber zunehmend greifen Unternehmen nicht nur bei den Support-Dienstleistungen, sondern auch in Bereichen wie Forschung und Entwicklung oder Customer Relationship Management auf Shared-Service-Modelle zurück.
In über drei Vierteln der Fälle hat die Einrichtung von Shared Service Centers zu signifikanten Einsparungen geführt, meist sogar in Höhe von über 20 Prozent. Das zum Download bereit gestellte PDF berichtet ausfühlich zum Thema.
Shared Services - Von der IT hängt alles ab.
Der Artikel basiert auf dem Forschungsbericht des CSC LEF Executive Programme "Revitalising Shared Services – The Accelerating Demand for Efficiency and Innovation" von Kirtland Mead, September 2010.
AGFA Healthcare - Das globale Backoffice.
Bereits im Jahr 2000 errichtete AGFA Healthcare sein erstes Shared Services Center (SSC).
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